Política de reembolsos

Las entradas FIELES de Silent Run Ecuador son, por regla general, no reembolsables. Hacemos excepciones en los casos descritos a continuación.

Si el Organizador cancela el Evento sin reprogramar, el comprador recibirá el reembolso del 100% del valor pagado en un plazo máximo de 30 días hábiles, usando el mismo medio de pago original cuando sea posible.

Si se reprograma la fecha o sede:

• La entrada sigue siendo válida para la nueva fecha.
• Si no puedes asistir a la nueva fecha, puedes solicitar reembolso del 100% dentro de los 15 días posteriores al anuncio.

Solicitudes hechas por el comprador:

• Hasta 30 días antes del Evento: reembolso del 80% (se descuentan comisiones de pasarela y administración).
• Entre 29 y 8 días antes del Evento: reembolso del 50%.
• 7 días o menos antes del Evento: sin reembolso.

En situaciones extraordinarias (p. ej., restricciones sanitarias o de movilidad impuestas por la autoridad) aplicaremos una de estas opciones a elección del comprador: reembolso del 100%, crédito para una próxima edición, o transferencia a un tercero previa autorización.

No se reembolsan:

• Entradas no utilizadas el día del Evento sin justificación.
• Casos de expulsión por incumplimiento del reglamento o conducta inadecuada.
• Diferencias de tipo de cambio o comisiones bancarias ajenas al Organizador.

Envía un correo a reembolsos@silentrunecuador.com con: número de orden, copia del documento de identidad del comprador y motivo. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

El reembolso se procesa por el mismo medio usado en la compra (tarjeta en PayPal/PayPhone, o transferencia bancaria para pagos por depósito). No hacemos devoluciones en efectivo.